วัฒนธรรมองค์กรแบบไหน ที่ทำให้พนักงานเก่งอยากอยู่และเติบโตไปกับบริษัท?

ในยุคที่ทาเล้นท์มีตัวเลือกมากมายและการเปลี่ยนงานกลายเป็นเรื่องปกติ วัฒนธรรมองค์กรได้กลายเป็นปัจจัยสำคัญที่สุดในการดึงดูดและรักษาพนักงานเก่งไว้ 

  การวิจัยล่าสุดพบว่าส่วนใหญ่ของพนักงานที่มีประสบการณ์พิจารณาวัฒนธรรมองค์กรเป็นหลักในการตัดสินใจเลือกงาน มากกว่าเงินเดือนหรือตำแหน่ง 

  สำหรับผู้บริหารและ HR Director ที่กำลังมองหาแนวทางสร้างองค์กรที่แข็งแกร่ง การเข้าใจและออกแบบวัฒนธรรมองค์กรที่เหมาะสมจึงเป็นกุญแจสำคัญในการแข่งขันเพื่อทาเล้นท์ระดับสูง

วัฒนธรรมองค์กรที่ดีต้องมีองค์ประกอบหลักอะไรบ้าง?

  วัฒนธรรมองค์กรที่ประสบความสำเร็จในการรักษาพนักงานเก่งต้องประกอบด้วย 4 เสาหลัก คือ การเรียนรู้และพัฒนาอย่างต่อเนื่อง, สภาพแวดล้อมที่เปิดกว้างและไว้วางใจ, การยอมรับความหลากหลายและนวัตกรรม และระบบการยอมรับผลงานที่ยุติธรรม องค์กรที่มีวัฒนธรรมแบบนี้จะมี Employee Engagement ที่สูงอย่างมีนัยสำคัญเมื่อเปรียบเทียบกับองค์กรทั่วไป

ประสบการณ์จริงจากการสรรหาผู้บริหารระดับสูง

จากประสบการณ์ของ FDI Recruitment ในการสรรหาผู้บริหารและทาเล้นท์ระดับสูงให้กับองค์กรชั้นนำ มากว่า 10 ปี พบว่าผู้สมัครงานระดับ Senior Manager ขึ้นไปมักปฏิเสธข้อเสนองานที่มีเงินเดือนสูงกว่าอย่างมีนัยสำคัญ หากรู้สึกว่าวัฒนธรรมองค์กรไม่เหมาะสม

  ในปี 2023 เรามีเคสผู้บริหารระดับ C-Level ที่เลือกบริษัทที่เงินเดือนต่ำกว่าอย่างมาก เพียงเพราะองค์กรนั้นมีวัฒนธรรมการเรียนรู้ที่แข็งแกร่งและให้อิสระในการตัดสินใจ ผลลัพธ์คือเขาสามารถเพิ่มรายได้ของบริษัทได้อย่างน่าประทับใจภายในระยะเวลาไม่ถึงสองปี ซึ่งแสดงให้เห็นว่าการจับคู่วัฒนธรรมสำคัญกว่าการจับคู่เงินเดือน

กรอบการสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่ยั่งยืน

  การสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่มีประสิทธิภาพต้องอาศัยการผสมผสานระหว่าง Management Skills และความเข้าใจพฤติกรรมมนุษย์ ผู้เชี่ยวชาญด้านการบริหารทรัพยากรมนุษย์ของ FDI Recruitment ได้พัฒนากรอบการทำงานที่ครอบคลุม 3 มิติสำคัญ คือ การพัฒนา Hard Skills และ Soft Skills, การสร้างสภาพแวดล้อมแห่งการเรียนรู้ และระบบการบริหารทีมที่เน้นผลลัพธ์

1.การพัฒนาทักษะแบบองค์รวม (Holistic Skill Development)

  Hard Skills และ Soft Skills ต้องพัฒนาไปพร้อมกัน องค์กรที่ประสบความสำเร็จจะจัดสรรงบประมาณส่วนสำคัญของรายได้สำหรับการฝึกอบรมและพัฒนาบุคลากร โดยเฉพาะการพัฒนา Leadership Skills สำหรับพนักงานทุกระดับ ไม่ใช่เฉพาะผู้บริหาร การลงทุนในการพัฒนาทักษะจะสร้างผลตอบแทนในรูปของการลดอัตราการลาออกและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน

2.สภาพแวดล้อมแห่งการเรียนรู้ตลอดชีวิต

  การเรียนรู้ตลอดชีวิตไม่ใช่แค่สโลแกน แต่ต้องเป็นค่านิยมที่ฝังอยู่ในทุกกระบวนการทำงาน องค์กรต้องสร้างระบบที่พนักงานสามารถเรียนรู้จากความผิดพลาดโดยไม่ถูกลงโทษ, มีโอกาสทดลองสิ่งใหม่ๆ, และได้รับการสนับสนุนในการพัฒนาทักษะที่ตนเองสนใจ แม้ว่าจะไม่เกี่ยวข้องโดยตรงกับงานปัจจุบัน

3.ระบบการบริหารทีมที่เน้นความไว้วางใจ

  ผู้นำทีมยุคใหม่ต้องเปลี่ยนจากการเป็น “หัวหน้า” มาเป็น “โค้ช” ที่คอยสนับสนุนและพัฒนาทีมงาน การวิจัยขององค์การแรงงานระหว่างประเทศ (ILO) ชี้ให้เห็นว่าทีมที่มีผู้นำทีมที่ใช้รูปแบบการบริหารแบบ “Transformational Leadership” จะมีประสิทธิภาพที่สูงกว่าอย่างมีนัยสำคัญ และมีอัตราการลาออกที่ต่ำกว่าอย่างเห็นได้ชัด

หลักการสร้าง Employee Engagement ที่ยั่งยืน

  การสร้าง Employee Engagement ที่แท้จริงต้องเกินกว่าการจัดกิจกรรมหรือสวัสดิการ ต้องเริ่มจากการให้พนักงานเห็นความหมายในงานที่ทำ มีส่วนร่วมในการตัดสินใจที่สำคัญ และรู้สึกว่าการเติบโตของตนเองเชื่อมโยงกับการเติบโตขององค์กร 

  FDI Recruitment แนะนำให้องค์กรใช้วิธี “Purpose-Driven Culture” โดยการให้พนักงานทุกคนเข้าใจและมีส่วนร่วมในวิสัยทัศน์ของบริษัท

  การวัดผล Employee Engagement ต้องทำอย่างสม่ำเสมอและใช้ข้อมูลหลากหลาย ไม่ใช่แค่แบบสำรวจประจำปี องค์กรที่ทันสมัยใช้เครื่องมือวัดอารมณ์และความพึงพอใจแบบ Real-time รวมถึงการวิเคราะห์ข้อมูลการทำงาน เช่น อัตราการมาสาย, การใช้วันลาพักผ่อน, และการมีส่วนร่วมในกิจกรรมของบริษัท

เทคนิคการรักษาทาเล้นท์ในยุคดิจิทัล

  ผู้บริหารยุคใหม่ต้องเข้าใจว่าพนักงานรุ่นใหม่มีความคาดหวังที่แตกต่างจากรุ่นก่อน พวกเขาต้องการ Work-Life Integration มากกว่า Work-Life Balance, ต้องการความยืดหยุ่นในการทำงาน, และต้องการเห็นผลกระทบเชิงบวกจากงานที่ทำ การสร้างวัฒนธรรมที่ตอบโจทย์ความต้องการเหล่านี้จึงเป็นสิ่งจำเป็น

1.รูปแบบการทำงานแบบไฮบริด (Hybrid Work Culture)

  การทำงานแบบไฮบริดไม่ใช่แค่การให้ทำงานที่บ้านบางวัน แต่เป็นการออกแบบระบบการทำงานที่ให้ความสำคัญกับผลลัพธ์มากกว่าเวลาและสถานที่ องค์กรต้องพัฒนาระบบการติดต่อสื่อสาร, การวัดผลงาน, และการสร้างความสัมพันธ์ในทีมให้เหมาะสมกับรูปแบบการทำงานใหม่

2.การสร้างเส้นทางการเติบโต (Career Development Path)

  พนักงานเก่งต้องการมองเห็นอนาคตของตนเองในองค์กร การบริหารทีมที่ดีต้องสร้างแผนพัฒนาอาชีพที่ชัดเจนและยืดหยุ่น ไม่จำกัดอยู่แค่การเลื่อนตำแหน่งในแนวตั้ง แต่รวมถึงการเติบโตในแนวนอน, การเปลี่ยนสายงาน, หรือการสร้างบทบาทใหม่ที่เหมาะกับความสามารถของแต่ละคน

วิธีประเมินและปรับปรุงวัฒนธรรมองค์กร

  การสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่ดีเป็นกระบวนการต่อเนื่องที่ต้องมีการประเมินและปรับปรุงอย่างสม่ำเสมอ ผู้บริหารควรใช้ตัวชี้วัดที่หลากหลาย เช่น Employee Net Promoter Score (eNPS), อัตราการรักษาพนักงาน, เวลาที่ใช้ในการสรรหาพนักงานใหม่, และดัชนีความสุขในการทำงาน

  การได้รับข้อมูลป้อนกลับ (Feedback) จากพนักงานอย่างสม่ำเสมอเป็นสิ่งสำคัญ แต่ต้องทำอย่างถูกวิธี องค์กรที่ประสบความสำเร็จมักใช้วิธี “Stay Interview” แทนการรอให้พนักงานลาออกแล้วค่อยทำ Exit Interview การสนทนากับพนักงานเพื่อเข้าใจสิ่งที่ทำให้พวกเขาอยากอยู่และสิ่งที่อาจทำให้พวกเขาคิดจะย้ายงาน

  ซึ่งหากนอกจากจะต้องปรับปรุงวัฒนธรรมแล้ว วัฒนธรรมองค์กรที่ดีก็สามารถเริ่มต้นได้จากการสรรหาพนักงานที่ตอบโจทย์กับโครงสร้างบริษัท โดยสามารถอ่านข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ “สรรหาพนักงานยังไงให้ได้คนเก่ง? 5 เทคนิคมืออาชีพที่ผู้บริหารต้องรู้”

คำถามที่พบบ่อย

Q: ใช้เวลานานแค่ไหนในการสร้างวัฒนธรรมองค์กรใหม่?

A: การเปลี่ยนแปลงวัฒนธรรมองค์กรใช้เวลาประมาณ 1-2 ปี สำหรับการเห็นผลเบื้องต้น และ 3-5 ปี สำหรับการฝังรากลึกอย่างสมบูรณ์ การเปลี่ยนแปลงต้องเริ่มจากระดับผู้นำและค่อยๆ ขยายไปทั่วทั้งองค์กร

Q: วัฒนธรรมองค์กรมีผลต่อผลประกอบการจริงหรือไม่?

A: บริษัทที่มีวัฒนธรรมองค์กรที่แข็งแกร่งมีรายได้เพิ่มขึ้นอย่างก้าวกระโดดเมื่อเปรียบเทียบกับคู่แข่งในระยะยาว และมีอัตราการลาออกของพนักงานที่ต่ำกว่าอย่างมีนัยสำคัญ

Q: องค์กรขนาดเล็กจะสร้างวัฒนธรรมที่แข็งแกร่งได้อย่างไร?

A: องค์กรขนาดเล็กมีข้อได้เปรียบในการสร้างวัฒนธรรมเพราะมีความยืดหยุ่นสูงและการสื่อสารที่ใกล้ชิด เริ่มจากการกำหนดค่านิยมหลักที่ชัดเจน สร้างกระบวนการทำงานที่สะท้อนค่านิยมเหล่านี้ และให้ทุกคนมีส่วนร่วมในการพัฒนาองค์กร

  วัฒนธรรมองค์กรที่ประสบความสำเร็จในการดึงดูดและรักษาพนักงานเก่งต้องสร้างขึ้นจากการผสมผสานระหว่างการพัฒนาทักษะ, สภาพแวดล้อมแห่งการเรียนรู้, และระบบการบริหารที่เน้นความไว้วางใจ 

  ผู้บริหารและ HR Director ต้องเข้าใจว่าการลงทุนในวัฒนธรรมองค์กรไม่ใช่ค่าใช้จ่าย แต่เป็นการลงทุนที่จะสร้างผลตอบแทนระยะยาวในรูปของ Employee Engagement ที่สูง, การลดอัตราการลาออก, และการเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน การสร้างวัฒนธรรมที่เหมาะสมจะช่วยให้องค์กรสามารถแข่งขันเพื่อทาเล้นท์ระดับสูงได้อย่างยั่งยืน

  การสร้างองค์กรที่แข็งแกร่งเริ่มต้นจากการมีคนที่เหมาะสมในตำแหน่งที่เหมาะสม หากคุณกำลังมองหาทาเล้นท์ระดับสูงหรือผู้บริหารที่มี Management Skills และ Leadership Skills ที่โดดเด่น FDI Recruitment พร้อมให้คำปรึกษาและช่วยจับคู่บุคลากรที่ตรงกับวัฒนธรรมองค์กรของคุณ 

  เรามีใบอนุญาตอย่างถูกต้องจากกรมการจัดหางาน ให้บริการฟรี 100% และทีมผู้เชี่ยวชาญด้านการสรรหาผู้บริหารที่มีประสบการณ์ยาวนานคอยให้คำแนะนำ 

ติดต่อได้ที่ https://fdirecruit.co.th/ 

• Line@ : @jobfdi 
• เบอร์โทร : 02 626 5999 

  เพื่อสร้างทีมงานที่แข็งแกร่งและวัฒนธรรมองค์กรที่ยั่งยืน