Outsourcing คืออะไร? เข้าใจง่ายพร้อมตัวอย่างการใช้งานจริง

 ในโลกธุรกิจที่แข่งขันสูงและต้องปรับตัวอย่างรวดเร็ว หลายองค์กรเผชิญกับความท้าทายในการบริหารจัดการทรัพยากรบุคคล ไม่ว่าจะเป็นการขาดแคลนบุคลากรเฉพาะทาง ต้นทุนค่าจ้างที่เพิ่มสูงขึ้น หรือความยากในการหาคนที่ใช่ภายในเวลาจำกัด 

  คำว่า “Outsourcing” จึงกลายเป็นคำตอบที่หลายธุรกิจหันมาให้ความสนใจ ไม่ว่าจะเป็น SMEs ที่ต้องการควบคุมต้นทุน หรือองค์กรขนาดใหญ่ที่ต้องการความยืดหยุ่นในการบริหารทีมงาน

  แต่ outsourcing คือ อะไรกันแน่? ทำงานอย่างไร? และเหมาะกับธุรกิจประเภทไหนบ้าง? บทความนี้จะพาคุณทำความเข้าใจอย่างชัดเจนพร้อมตัวอย่างการใช้งานจริง

Outsourcing คืออะไร? ทำความเข้าใจอย่างชัดเจน

  Outsourcing คือการที่องค์กรมอบหมายงานบางส่วนหรือทั้งหมดให้บุคคลหรือบริษัทภายนอกที่มีความเชี่ยวชาญเฉพาะด้านเข้ามาดำเนินการแทน โดยทำสัญญาจ้างเป็นรายโครงการ รายเดือน หรือรายปี แทนการจ้างพนักงานประจำ จุดเด่นคือได้ผู้เชี่ยวชาญทันที ไม่มีภาระสวัสดิการระยะยาว และปรับขนาดทีมได้ตามความต้องการ

ประเภทของ Outsourcing ที่ควรรู้จัก

เมื่อเข้าใจแล้วว่า outsourcing คือ การจ้างงานภายนอก ต่อไปมาทำความรู้จักกับประเภทต่างๆ ของ outsourcing ที่นิยมใช้กันในปัจจุบัน

1. Business Process Outsourcing (BPO)

BPO outsourcing คือ การจ้างงานที่เกี่ยวข้องกับกระบวนการทางธุรกิจ เช่น งานบัญชี การเงิน การบริการลูกค้า หรือการจัดการคำสั่งซื้อ ช่วยให้องค์กรสามารถจัดการกระบวนการสำคัญได้อย่างมีประสิทธิภาพและลดความซับซ้อนของงานภายใน

2. IT Outsourcing

IT outsourcing คือ การจ้างงานด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ เช่น การดูแลระบบเครือข่าย การพัฒนาแอปพลิเคชัน หรือการให้บริการสนับสนุนด้านไอที เหมาะสำหรับองค์กรที่ต้องการระบบไอทีที่ทันสมัยและเสถียรแต่ไม่มีทีมงานเฉพาะด้าน

3. Staff Outsourcing

Staff outsourcing คือ การจ้างพนักงานชั่วคราวผ่านบริษัทจัดหางานเพื่อเข้ามาทำงานในตำแหน่งต่างๆ ตามความต้องการขององค์กร เช่น พนักงานขาย ช่างเทคนิค หรือพนักงานบริการลูกค้า ซึ่ง FDI Recruitment มีความเชี่ยวชาญในการสรรหาบุคลากรประเภทนี้โดยเฉพาะ

ข้อดีของการใช้บริการ Outsourcing

  เมื่อเข้าใจแล้วว่า outsourcing คือ อะไรและมีประเภทใดบ้าง มาดูกันว่าทำไมองค์กรจึงนิยมใช้บริการนี้

• ลดต้นทุนการดำเนินงาน – แม้ค่าจ้างรายเดือนอาจสูงกว่าพนักงานประจำ แต่เมื่อคิดรวมค่าใช้จ่ายทั้งหมด องค์กรไม่ต้องจ่ายสวัสดิการ ค่าฝึกอบรม หรือค่าใช้จ่ายด้านสถานที่และอุปกรณ์สำนักงาน จึงประหยัดกว่ามาก
• เข้าถึงผู้เชี่ยวชาญได้ทันที – ไม่ต้องรอสรรหาพนักงาน ไม่ต้องฝึกอบรมตั้งแต่ต้น เพราะบริษัท outsourcing จะส่งผู้เชี่ยวชาญที่มีประสบการณ์มาให้ทันที ช่วยให้โปรเจกต์เริ่มต้นได้รวดเร็ว
• ความยืดหยุ่นในการปรับขนาดทีมงาน – องค์กรสามารถเพิ่มหรือลดจำนวนพนักงานได้ตามความต้องการ โดยไม่ต้องกังวลเรื่องกระบวนการเลิกจ้างที่ซับซ้อนหรือข้อพิพาทตามกฎหมายแรงงาน
• โฟกัสกับงานหลักมากขึ้น – เมื่อมอบงาน non-core business ให้ผู้เชี่ยวชาญภายนอก องค์กรสามารถมุ่งเน้นพัฒนาธุรกิจหลักและสร้างความได้เปรียบในการแข่งขันได้อย่างเต็มที่

วิธีเลือกบริษัท Outsourcing ที่เหมาะสม

  การเลือกผู้ให้บริการ outsourcing ที่ดีเป็นสิ่งสำคัญ เพราะจะส่งผลโดยตรงต่อคุณภาพงานและความสำเร็จขององค์กร ควรพิจารณาปัจจัยดังนี้

• ตรวจสอบใบอนุญาตและความน่าเชื่อถือ – บริษัทที่ดีควรมีใบอนุญาตอย่างถูกต้องจากหน่วยงานราชการ เช่น FDI Recruitment ที่ได้รับใบอนุญาตจากกรมการจัดหางาน กระทรวงแรงงาน (แบบจง.3 เลขที่ น.1261/2554) แสดงถึงความเป็นมาตรฐานและความปลอดภัยในการให้บริการ
• ประเมินประสบการณ์และผลงาน – บริษัทที่มีประสบการณ์ยาวนานจะมีเครือข่ายกว้างขวางและเข้าใจความต้องการขององค์กรได้ดีกว่า สามารถจับคู่บุคลากรได้ตรงจุดและแก้ไขปัญหาได้รวดเร็ว
• บริการครบวงจร – ควรเลือกผู้ให้บริการที่มีบริการครบวงจร ตั้งแต่การสรรหา การคัดเลือก การบริหารเงินเดือน ไปจนถึงการให้คำปรึกษา เพื่อลดความยุ่งยากในการประสานงานกับหลายบริษัท

คำถามที่พบบ่อย (FAQ)

Q: Outsourcing คือ อะไร และเหมาะกับธุรกิจประเภทไหนบ้าง?

A: Outsourcing คือ การจ้างบุคคลหรือองค์กรภายนอกมาทำงานแทนพนักงานประจำ เหมาะกับทุกขนาดธุรกิจ ตั้งแต่ SMEs ที่ต้องการลดต้นทุนและเข้าถึงผู้เชี่ยวชาญ ไปจนถึงองค์กรขนาดใหญ่ที่ต้องการความยืดหยุ่นในการบริหารทีมงาน โดยเฉพาะธุรกิจที่มีงานโปรเจกต์ชั่วคราวหรือต้องการทักษะเฉพาะทางที่ไม่จำเป็นต้องมีพนักงานประจำ

Q: ข้อแตกต่างระหว่าง Outsourcing กับการจ้างพนักงานประจำคืออะไร?

A: พนักงาน outsource มีสัญญาจ้างระยะสั้นและไม่ได้รับสวัสดิการเหมือนพนักงานประจำ แต่มีความยืดหยุ่นสูงและองค์กรสามารถปรับเปลี่ยนได้ตามความต้องการ ในขณะที่พนักงานประจำมีความมั่นคงกว่าแต่องค์กรต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายและสวัสดิการต่างๆ เป็นระยะเวลานาน

Q: ใช้บริการ Outsourcing มีความเสี่ยงไหม?

A: หากเลือกผู้ให้บริการที่มีใบอนุญาตอย่างถูกต้องและมีประสบการณ์ ความเสี่ยงจะลดลงอย่างมาก ควรตรวจสอบข้อตกลงในสัญญาให้ชัดเจน โดยเฉพาะเรื่องคุณภาพการทำงาน ระยะเวลา และการรับประกันผลงาน การทำความเข้าใจว่า outsourcing คือ การจ้างงานที่ต้องอาศัยความไว้วางใจระหว่างสองฝ่าย จึงเป็นสิ่งสำคัญ

เริ่มต้นใช้งาน Outsourcing อย่างมีประสิทธิภาพ

การนำระบบ outsourcing มาใช้เป็นกลยุทธ์ที่ชาญฉลาดสำหรับองค์กรที่ต้องการเพิ่มประสิทธิภาพและลดต้นทุนในการดำเนินงาน ความสำเร็จของ outsourcing ขึ้นอยู่กับการเลือกผู้ให้บริการที่เหมาะสมและมีความน่าเชื่อถือ โดยต้องมีใบอนุญาตอย่างถูกต้อง มีประสบการณ์ยาวนาน และสามารถตอบโจทย์ความต้องการขององค์กรได้อย่างแท้จริง

FDI Recruitment พร้อมเป็นพันธมิตรทางธุรกิจของคุณ

  หากคุณกำลังมองหาบริการสรรหาบุคลากรแบบ outsourcing ที่มีคุณภาพและน่าเชื่อถือ FDI Recruitment พร้อมเป็นพันธมิตรที่ช่วยให้ธุรกิจของคุณเติบโตอย่างมั่นคง 

  เรามีใบอนุญาตอย่างถูกต้องจากกรมการจัดหางาน กระทรวงแรงงาน (แบบจง.3 เลขที่ น.1261/2554) พร้อมทีมผู้เชี่ยวชาญที่มีประสบการณ์ยาวนานในการสรรหาบุคลากรทุกระดับทุกสาขาอาชีพ เราให้บริการฟรี 100% ไม่มีค่าใช้จ่ายในการลงทะเบียนใดๆ สำหรับผู้สมัครงาน และมีบริการครบวงจรตั้งแต่การสรรหา คัดเลือก ไปจนถึงการประสานงานกับองค์กร ลงทะเบียนได้ที่ https://fdirecruit.co.th/ หรือติดต่อสอบถามได้ที่ 

• Line@ : @jobfdi 
• เบอร์โทร : 02 626 5999