Recruitment Agency มีอะไรบ้าง? เลือกยังไงให้ตรงงานที่หา

องค์กรจำนวนมากใช้บริการ recruitment agency แล้วไม่ได้ผลลัพธ์ตามที่คาดหวัง สาเหตุมักไม่ได้อยู่ที่คุณภาพของผู้ให้บริการ แต่อยู่ที่การเลือกประเภทของเอเจนซี่ไม่ตรงกับลักษณะงาน เพราะ recruitment agency ในไทยแบ่งออกได้หลายรูปแบบตามความเชี่ยวชาญ ตั้งแต่การสรรหาพนักงานประจำทั่วไป ไปจนถึงการดึงตัวผู้บริหารระดับสูงแบบเชิงรุก

บทความนี้จะพาผู้ประกอบการและ HR เข้าใจความแตกต่างของแต่ละประเภท พร้อมเกณฑ์ตัดสินใจที่ใช้ได้จริง เพื่อให้งบประมาณด้านการสรรหาของคุณเกิดผลตอบแทนสูงสุด

Recruitment Agency แบ่งออกเป็นกี่ประเภท

Recruitment agency ในไทยสามารถแบ่งตามประเภทบริการได้ 4 แบบหลัก ได้แก่ General Recruitment Agency, Staffing Recruitment Agency (หรือ Temporary Recruiting Agency), Head Hunting Agency (หรือ Executive Search) และ Industrial Specialty Agency โดยควรเลือกให้เหมาะกับตำแหน่งงานและลักษณะงานที่ต้องการสรรหา เพื่อให้ได้ผู้ให้บริการที่เชี่ยวชาญในด้านนั้นจริง

เมื่อเลือกประเภทผิด องค์กรเสียอะไรบ้าง

จากประสบการณ์การทำงานร่วมกับองค์กรทั้งภาคการผลิตและภาคบริการ ทีมที่ปรึกษาของ FDI Recruitment พบว่าความผิดพลาดที่พบบ่อยที่สุดคือการใช้บริการแบบทั่วไปสำหรับตำแหน่งที่ต้องการความเชี่ยวชาญเฉพาะทางสูง

ตัวอย่างที่เห็นบ่อยคือโรงงานญี่ปุ่นที่ต้องการล่ามหรือวิศวกรที่สื่อสารภาษาญี่ปุ่นระดับ N2 ขึ้นไป หากใช้ recruitment agency ที่ไม่มีฐานข้อมูลผู้สมัครกลุ่มนี้ กระบวนการอาจยืดเยื้อหลายเดือนโดยได้โปรไฟล์ที่ไม่ตรงคุณสมบัติ ต้นทุนที่แท้จริงจึงไม่ใช่ค่าบริการ แต่เป็นตำแหน่งที่ว่างนานจนกระทบแผนการผลิต ในทางกลับกัน องค์กรที่เลือกผู้ให้บริการซึ่งมีความเชี่ยวชาญตรงสาย มักได้รับโปรไฟล์ชุดแรกที่ผ่านเกณฑ์ภายในเวลาไม่กี่สัปดาห์

เจาะลึก 4 ประเภทของ Recruitment Agency

การเข้าใจขอบเขตบริการของ recruitment agency แต่ละประเภทจะช่วยให้คุณกำหนดโจทย์กับผู้ให้บริการได้ชัดเจนตั้งแต่ต้น และประเมินได้ว่าข้อเสนอที่ได้รับสมเหตุสมผลกับงานที่ต้องการหรือไม่

1.General Recruitment Agency

เอเจนซี่ทั่วไปที่เน้นสรรหาพนักงานประจำ ครอบคลุมหลากหลายสายงาน ทั้งการตลาด ขาย บัญชี การเงิน ธุรการ กฎหมาย ไอที รวมถึงตำแหน่งในโรงงานอย่างวิศวกร เหมาะกับองค์กรที่ต้องการเติมอัตรากำลังระยะยาวในหลายแผนกพร้อมกัน

2.Staffing หรือ Temporary Recruiting Agency

เน้นสรรหาลูกจ้างชั่วคราว และพนักงานสัญญาจ้างระยะสั้น พร้อมบริการ Outsource ที่ดูแลตั้งแต่การสรรหา การจ่ายค่าจ้างและสวัสดิการ ไปจนถึงการรับพนักงานเข้าเป็นลูกจ้างของเอเจนซี่แทนองค์กร ตำแหน่งที่นิยมใช้บริการรูปแบบนี้ ได้แก่ พนักงานขายหน้าร้าน พนักงานขนส่ง และ Call Center

3.Head Hunting Agency หรือ Executive Search

เชี่ยวชาญการสรรหาผู้บริหารระดับสูง โดย Head Hunter จะค้นหาผู้สมัครแบบเชิงรุก เข้าถึงบุคลากรที่ยังไม่ได้เปิดหางาน เหมาะกับตำแหน่งระดับผู้อำนวยการหรือ C-level ที่หาไม่ได้จากการประกาศรับสมัครทั่วไป

4.Industrial Specialty Agency

ให้บริการสรรหาเฉพาะบางสายงานที่ตนเชี่ยวชาญ เช่น กลุ่ม Tech & IT หรือกลุ่มงานที่ใช้ภาษาญี่ปุ่น จุดแข็งคือฐานข้อมูลผู้สมัครเฉพาะทางที่ลึกและเข้าใจศัพท์เทคนิคของอุตสาหกรรมนั้นจริง องค์กรที่มีตำแหน่งเฉพาะทางสูงจึงมักได้ผลลัพธ์ดีที่สุดจาก recruitment agency ประเภทนี้

มาตรฐานที่ต้องตรวจสอบก่อนเลือกใช้บริการ

ไม่ว่าจะเลือก recruitment agency ประเภทใด สิ่งที่ต้องตรวจสอบเป็นลำดับแรกคือใบอนุญาต บริษัทจัดหางานที่ถูกต้องตามกฎหมายต้องได้รับใบอนุญาตจัดหางานภายในประเทศ (แบบจง.3) จากกรมการจัดหางาน กระทรวงแรงงาน ซึ่งหมายถึงการผ่านการตรวจสอบด้านความมั่นคงทางการเงินและการปฏิบัติตามกฎหมายแรงงาน

อีกประเด็นที่สำคัญคือ ผู้ให้บริการที่ถูกต้องจะไม่เรียกเก็บค่าธรรมเนียมจากผู้หางาน โดยรับค่าตอบแทนจากองค์กรผู้ว่าจ้างเท่านั้น แนวปฏิบัตินี้สอดคล้องกับหลักการขององค์การแรงงานระหว่างประเทศที่เน้นว่าการจัดหางานต้องโปร่งใส เป็นธรรม และไม่สร้างภาระให้ผู้สมัคร

เกณฑ์ตัดสินใจสำหรับ HR และผู้ประกอบการ

ก่อนเซ็นสัญญาใช้บริการ ลองใช้ชุดคำถามนี้ประเมินความเหมาะสม

• ลักษณะการจ้าง ต้องการพนักงานประจำ สัญญาจ้าง หรือ Outsource
• ระดับตำแหน่ง ระดับปฏิบัติการ หัวหน้างาน หรือผู้บริหารระดับสูง
• ความเฉพาะทาง ตำแหน่งต้องการภาษาที่สาม ใบรับรองวิชาชีพ หรือประสบการณ์อุตสาหกรรมเฉพาะหรือไม่
• ความเร่งด่วน มีกรอบเวลาเติมอัตรากำลังที่ชัดเจนแค่ไหน
• การติดตามผล ผู้ให้บริการมีระบบติดตามหลังพนักงานเริ่มงานหรือไม่

องค์กรที่ยังไม่แน่ใจว่าโจทย์ของตนเข้าข่ายรูปแบบใด สามารถศึกษาภาพรวมของเอเจนซี่จัดหาพนักงานและเหตุผลที่ธุรกิจเลือกใช้บริการ เพื่อประกอบการตัดสินใจ

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ Recruitment Agency

Q: องค์กรเดียวใช้ recruitment agency หลายประเภทพร้อมกันได้ไหม?

A: ได้ และเป็นเรื่องปกติในองค์กรขนาดใหญ่ เช่น ใช้ Executive Search สำหรับตำแหน่งผู้บริหาร ควบคู่กับ Staffing Agency สำหรับพนักงานตามฤดูกาล บางผู้ให้บริการก็ครอบคลุมหลายรูปแบบในที่เดียว

Q: ค่าบริการของ recruitment agency คิดอย่างไร?

A: ส่วนใหญ่คิดเป็นสัดส่วนจากเงินเดือนของตำแหน่งที่สรรหาได้ และจะเรียกเก็บเมื่อผู้สมัครเริ่มงานแล้วเท่านั้น โดยมักมีเงื่อนไขรับประกันการทำงานในช่วงระยะเวลาหนึ่ง ทั้งนี้รายละเอียดระบุอยู่ใน Terms & Conditions

Q: ผู้หางานต้องจ่ายเงินให้เอเจนซี่หรือไม่?

A: ไม่ต้อง บริษัทจัดหางานที่ได้รับอนุญาตอย่างถูกต้องห้ามเรียกเก็บเงินจากผู้หางานตามกฎหมาย หากมีการเรียกเก็บค่าสมัครงาน ถือเป็นสัญญาณเตือนที่ควรตรวจสอบทันที

เลือกให้ตรงประเภท คือจุดเริ่มต้นของการสรรหาที่คุ้มค่า

การเข้าใจว่า recruitment agency แต่ละประเภทถูกออกแบบมาเพื่อโจทย์ที่ต่างกัน จะช่วยให้องค์กรลดเวลาสรรหา ลดต้นทุนแฝงจากตำแหน่งว่าง และได้บุคลากรที่อยู่กับองค์กรได้ยาว เริ่มจากการนิยามลักษณะการจ้างและระดับตำแหน่งให้ชัด แล้วจับคู่กับผู้ให้บริการที่มีความเชี่ยวชาญตรงสายและมีใบอนุญาตถูกต้อง

พร้อมช่วยองค์กรของคุณสรรหาบุคลากรที่ใช่

หากคุณกำลังมองหา recruitment agency ที่ช่วยสรรหาพนักงานตรงกับความต้องการขององค์กร FDI Recruitment พร้อมให้คำปรึกษาและคัดกรองโปรไฟล์ผู้สมัครให้ตอบโจทย์ทั้งตำแหน่งงานประจำและงานที่ต้องการความเชี่ยวชาญเฉพาะทาง เรามีใบอนุญาตจัดหางานอย่างถูกต้องจากกรมการจัดหางาน (แบบจง.3 เลขที่ น.1261/2554 ) พร้อมทีมที่ปรึกษาที่มีประสบการณ์ยาวนานในทุกสาขาอาชีพ

ติดต่อสอบถามเพิ่มเติมได้ที่ ลงทะเบียนได้ที่https://fdirecruit.co.th/ หรือติดต่อสอบถามเพิ่มเติม

• โทร: 02-626-5999
• อีเมล: infojob@fdirecruit.co.th
• Line@: @jobfdi